“百年黄记”:打造诚信品牌

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发表于 2017-1-12 15:17:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
       “百年黄记”,是安溪茶商黄新德着力打造的梦想。进驻福州市场十几年,黄记始终不忘诚信经营,秉承“诚实、守信”的原则,以质取胜,薄利多销,在竞争激烈的茶市中稳步前进,成为福州市读者心目中的安溪铁观音十佳品牌之一。
      


      与茶结缘勇创业



  西坪是我县的老茶区,几乎家家户户都种茶。早在西坪五中念书时,黄新德经常到同学家中帮忙,开始对茶产生了兴趣。
  1992年,黄新德回到家乡尚卿,在村里的科名小学做代课教师。当时小学有一片属于自己的茶园,采制的茶叶自给自足。虽然工资不高,但有茶为伴,黄新德也乐在其中,开始认真地学起做茶来。
  1994年,不甘贫穷的黄新德,到安溪县城的一处建筑工地当学徒。由于勤奋好学肯吃苦,手艺越来越精,工资也由刚开始的每天4.5元涨到17元。按理说,黄新德应该知足了。然而,整天风吹日晒的苦楚,只有经历过的人才可以体会到。1995年,黄新德只身一人,两手空空毅然来到福州,寻找新的生计。
  出于对茶的热爱,也为了了却心中那段割舍不下的茶缘,黄新德最终还是选择了茶业。刚到福州,他和一位堂兄一起,两人挨家挨户卖散茶,从此开始自己的茶叶经营生涯。1996年,他与别人合伙在福州东大路开了一家茶店——黄记茶行。
  1997年初,黄新德把整个茶店盘了过来,开始独自经营。在苦心经营下,生意开始打开了局面。1998年,他在古田支路又开了一家茶店,2000年,第三家茶店在西营里茶叶市场开张。也就是在这一年,黄新德注册了“百年黄记”商标。
  有了商标,黄记茶叶更是得到了消费者的认可。2003年,黄新德在五里亭开了第四家茶店,原先的茶店经过整合只留下两家,生意也开始蒸蒸日上。
  在茶叶经营过程中,黄新德深深地感受到:打铁还得自身硬。为练就一身评茶的好技艺,黄新德深入到感德茶农家中,一呆就是一个月,有时晚上忙到两三点才睡觉,第二天凌晨六点左右就起床,和茶农茶商品茗论茶,虚心请教,2005年,他考取了评茶师资格。
诚信经营树口碑
  “茶如人生,那么茶品就是人品,如果对待消费者不诚信,那岂不是把自己的人品也给卖了?”黄新德说。
  进驻福州市场多年,黄新德始终不忘诚信经营。无论是批发还是零售,都坚持以质量取胜,以薄利为本,以“优惠的价格,真诚的服务”赢得市场。
  谈话间,黄新德办公室的电话响了起来,一位客户打电话要求送茶叶。“这是一位福州的老客户了。从1995年我到福州卖茶开始,他就成了我的忠实客户,每次买茶都不二价,而且还给我介绍了几十个客户。”黄新德的诚信,也赢得了“以客户发展客户”的良好市场效应。
  黄新德告诉我们,黄记茶业的服务理念是:一次不来是你的错,两次不来是我的错。拥有国家级评茶师技术职称的他,总是能够根据顾客的需求,推荐适合产品,让到过黄记的客人满意而归。
  2003-2005年,黄记茗茶连续3年被工商部门、消委会评为“诚信单位”,2006年被省商业联合会评为省首批顾客满意消费(购物)承诺商店,2007年被评为福州市读者心目中的安溪铁观音十佳品牌。这些荣誉,不仅是对他经营理念的肯定,也体现消费者对黄记茗茶的信赖。
  黄记茗茶的成就,不仅因为诚信经营,也是可靠的茶叶质量支撑。黄记茗茶在安溪五龙山拥有自己的茶叶生产基地,独有的自然条件,加上精湛的制茶工艺,使得黄记的茶叶受到各路客商及品茶高手的青睐。



        网络营销助发展



  今年3月份的一天,晚上八点多,正当黄新德在五里亭的店堂里忙乎时,一个陌生客人兴冲冲地走了进来:“哇,终于让我找到‘黄记’了。”
  来客自我介绍说是上海一家律师事务所肖先生的朋友,特意从厦门过来的,而且是走了两趟才最终找到黄记茶叶。说到肖先生,黄新德一下子就想起来了,他是黄记的网上老客户,常年通过网上订购茶叶。
  原来,肖先生听说他的朋友要到福建出差,特别交代要到黄记茶叶给他带些茶叶回去。这次,黄新德又做成了一笔价值2000多元的生意。
  随着互联网的普及,世界变成地球村。与时俱进的“黄记茶叶”早在2000年就开设了“黄记茶叶”网站,为消费者提供更多的茶行业信息、茶产品资讯,同时倾听消费者的意见和建议。
  “原先我对电脑也是一窍不通,当初刚学电脑时,时常弄得电脑开不了机,老是叫师傅来修,后来叫得我都不好意思。”谈到当初自学电脑,黄新德就觉得开展现代网上营销也是企业走向现代经营的一个重要方面。
  “我的网上第一笔生意是在2004年,卖了2斤茶,客户通过网站知道我们‘黄记’,然后打电话过来订货。”黄新德告诉记者,作为一种现代营销手段,网上贸易之路走得并不容易。不过,几年发展,黄新德已经尝到网上贸易给他带的巨大商机,他的网上营业额占了所有营业额的20%。
  谈到今后发展,黄新德表示,将从企业内部管理上狠下功夫,引进人才,统一企业形象设计,通过连锁经营模式进行品牌扩张,以食品质量安全QS认证的优势,将绿色与美好融入于产品之中,向社会奉献自然与健康产品。
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