小网商大隐于市 单兵独斗难成大气候
鲁祖庙市场有多少家花店,就有多少家网店,而且其比例还更大。
在电子商务为那些缺少外贸渠道的企业搭建起出口平台之时,众多小行星般的个体网商也应运而生。在重庆,小网商的盛行已经形成了一股潮流,这些小网店在成为现实市场的有力补充之外,也为个体创业者带来了财富机会。
但在网商潮流风起云涌的同时,由于竞争加剧,个体经营者在短期内过度增加,使套在这一群体颈上的项圈逐渐收紧———小网商群体必须为自己寻找到一个全新的销售模式,否则将会出现大面积死亡。
那么,究竟在众多电子商务平台中,何处才是“网商”创富的乐园?
小网店遍地开花
“我们花店有自己的鲜花网站,但是没人管理。”在渝中区鲁祖庙花市开鲜花店的游吉云这样对记者说。如今,他已经对网上销售渠道失去信心。3年前,不懂电脑的游吉云通过朋友找到一家网络公司,建立了一个网上鲜花店。当时在他眼里,网上商店就是他的第二商店。“这个商店不用交水电费,也不用交工商管理费,更不用打扫卫生。”
刚开始的那段时间,网上商店曾经一度红火,开网店第一年,游吉云的网上鲜花销售额就达到了十几万元,占其总销售额的30%。看到利润可观,信心倍增的游吉云把自己的网址印到了名片上,希望有更多的顾客从网上订购他的鲜花。
没想到,就在游吉云加紧推广自己的网站,满心以为网上销售将取代门店销售、成为他宏图大展的独门利器之时,周围其他花店老板也逐步认识到网络销售的优势,纷纷依样画葫芦地开起了网店。于是乎网上花店忽如一夜春风来,不到半年,全市主城区的网上花店数量就多到无法统计的地步!游吉云告诉信报记者,“当时鲁祖庙市场有多少家花店,就会有多少家网店,而且其比例还不是1∶1,网店的数量远超过市场花店,因为有不少花店在网上开了两三家分店!”
如今,游吉云的网上鲜花店日渐冷清,他告诉记者,现在只有在情人节和春节期间才有人从网上订花,年销售总额也仅能达到几千元钱。对于这种现状,鲁祖庙的花店老板们普遍认为,网店发展的过度过滥,已经使鲜花网店的竞争达到了白热化程度,随着恶性竞争的加剧,所有网店的单店销售份额及利润水平均大为下降。“大家都在勉强支撑门面,目的只是为了给顾客留一个好印象。”
据了解,这些小型网店的建设成本在3000元左右,每年的维护费用只需几百元。虽然网店成本低廉,但对刚刚进入鲁祖庙花市创业的蒋洪梅来说,也算是不小的开支,眼看着其他人都拥有了自己的网上鲜花店,他也在几天前在淘宝网上免费注册成为会员,开起了网上花店。
花店老板所说的网上花店,其实都是B2C(公司对客户)模式的电子商务。通过互联网,他们把自己经营的商品在自己注册的网店内展示出来,同时向顾客公布公司的银行账号,用先付款后发货的方式搞网络营销。
如果有一个共用的专业平台,网上花店就能形成规模效应。
网店推广是关键
随着网店的增多,对外推广就成了首要问题。想订购鲜花的网民只要在搜索引擎输入关键字,立刻会出现一大堆符合条件的结果,在浩瀚的网络信息中,能够获得点击的,通常只有排在最前列的几个网站。
“网站排列并不按照注册的时间先后,也不按规模大小,而是靠网站在搜索引擎中拥有的关键字数量。”三健科技网络公司经理任刚健介绍,如果想增加自己的网站被搜索到的机会并且排到搜索结果的前面,那就要多花钱,在搜索引擎中做推广。
对于如何在搜索引擎中推广网站,任刚健介绍了几种方式,一种是打包给网络公司处理,顾客交纳一定费用后,由网络公司把网站注册到百度、谷歌、雅虎等知名门户网站的搜索引擎中去。另外一种方法是根据不同的搜索引擎的收费方式分别注册,这种分别注册的计费方式分别按照点击率来收费,以及按时间长度收费。
尽管看上去方式比较灵活,但由于搜索引擎的数量有限,所以小网商面对眼花缭乱的门户网站展开了激烈的博弈———所有的网商都希望自己的金钱投入能够获得网民的青睐。
但即使是思虑周全的网商,也无法改变他所“投靠”这家网站的上游企业在搜索引擎上的竞争格局,搜索引擎之间的竞争关系,使得网商们无论采用什么方式,其单次搜索的结果中都只有几个网站能够获得点击机会。也就是说,如果每个网商在搜索引擎中的投资都增长10倍,搜索引擎回报网站的效益也是固定不变的:“网络成了无底洞,没哪个小的电子商务平台有资金实力冲进去海赌。”任刚健的说法,是这种投资网络的行为,并非根据投资金额获得对等回报,所以最终的结果只能是一个:推广不足成为小型网店无法通过自身努力,能够在短期内解决的发展瓶颈。
而如果采用另一手段,即将网商的网络地址分散到每一个大的搜索引擎之中,其成本将会成倍增长,从目前重庆网商发展的现实状况来看,这显然是不实际的。
支付安全存漏洞
目前,电子商务的付款方式基本上分为两种,一种就是通过支付宝、网银在线等第三方介入的方式支付货款,采用这种方式,商家要交纳一些费用给第三方;另一种方式则是商家直接公布银行账号,在没有第三方介入的情况下直接交易。在这两种方式中,商家更愿意选择后者,因为那样可以省去一部分费用。但是这无疑给网上购物的消费者增加了风险。一旦商家毁约,或遭遇骗子,消费者根本束手无策,只能将打掉的牙吞进肚子。
为了吸引更多的网商,淘宝网注册会员开店不需要任何费用,从网站经营的角度出发,淘宝网的盈利模式主要是通过支付宝,收取1%—3%不等的交易手续费。
考虑到消费者风险,淘宝在推广支付宝时,还采取了一些限制商家的措施:所有注册的商家,必须在网上账户中留有一定的余额,即使发生不能发货的意外,支付宝也能为消费者挽回一些损失。
但是,与网站建立的严密措施形成强烈对比的是,一些投机商家们往往选择故意避开这道关口,要求消费者直接把货款汇到自己的银行账户上———此举的后果是,在缺乏第三方限制监控的前提下,让消费者承担了全部交易风险。
此外,对于一些使用支付宝的消费者来说,他们对支付宝的安全性也存在疑虑。时不时有这样的传闻爆出:在电脑网络中横行的各类黑客软件,将一些消费者暂存的交易余额盗走。出于这样的担忧,最终促使部分消费者采用了直接将购货款汇进商家账号的方式。
中国国际电子商务中心秦智慧对此认为,“少部分没有信誉保证的电子商务平台,严重危害了网络消费环境。”他指出,目前B2C的电子商务平台还没有找到一个稳定的收益模式,前途尚不明朗。
尤其面对需要急切解决的网络信用和安全问题,业内依然没有很好的解决方案。目前中国只有9800个IP地址,造成了国内超过60%的IP都是动态IP的局面———其结果是,身处网络两端的双方无法核实对方的真实身份,使网络交易行为的不确定性大大的增加,在风险增加的同时,也使交易监管面临着巨大的难题。
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