网站运营总监网站岗位说明书

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发表于 2018-1-23 16:25:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
COO,即首席营运官 chief Operation officer。对基于互联网的COO则称为网站运营总监,在百度百科上定义的是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位,其主要职责在于网站战略目标决策及监控,协调运营团队整体工作。网站运营总监属于公司高层管理人员,其职务一般高于其他同级别工作人员。
网站运营总监能工作能力要求:


(一)针对网站策划的能力


整体布局方面需要做到:分析过至少30个经典网站的布局结构,主页面结构,次主页结构,页面结构,及相关联系。而对于整个网站的UI:界面设计,要求分析过20个以上网页的风格,查阅和学习色彩结构方面的内容,至少查看100个风格不同的网页。网站结构能力:能在书面上画出一个网站的整个结构,分支结构,各子模块,以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构之间联系和关系。要达到一个非常不错的层次的话,就要做到能根据网站外在结构,外在URL就能分析网站结构,并知道其设计优劣。通过网站结构,就能其发展前途有多少。

(二)在网站技术方面的能力

作为一个COO,要了解各方面的技术对于网站平台的影响,知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用的系统,三大操作系统平台(windows, Linux, UNIX)及其应用。对于网站实现的语言ASP,PHP,JSP,要了解其各种优劣,并知道其如何应用。另外,对于网站的数据库应用,包括access, sqlserver, mysql,要了解每个数据结构及特点。

(三)在网站运营方面的能力

网站运营方面要了解市场的价格变化,包括供给方面的服务器价格,内容。随时关注于自己的成本。要对现在的服务器托管价格了解列表,做个成本表,核算自己的成本。关注产品结构。随时关注自己的产品结构,了解销售渠道和销售价格。并预备设计新产品;这个要列出自己网站所能提供的产品和服务内容,知道什么样的价格可以把他们卖出去。另外,关注客户需求,了解最大的客户群是谁,和他们保持联系,做好客户的服务工作。并随时寻找新客户,了解潜在的客户。能够列出自己的主要客户名单,知道自己的主要销售利润来源于哪里。对于COO的要求是,在面对任何一个人,都能够熟练的讲解本公司网站业务,和他相关的关系。面对任何一个客户,都能直接设计出其适合的产品,并直接报价。

(四)COO在战略市场的能力

需要熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合,并把网络和线下的资源相互的重新优化配合,产生出新的内容(这个能力对于目前国内传统的中小型企业来说都可能涉及)。可以设计出三个新的产品或服务活动模式,才算合格。对常用的营销和销售模式要了解,知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要能做出两三次营销活动。知道在什么地方出现,去熟悉什么样的人。包括三方面的地方,有客户的地方,有同业的地方,有商业机会的地方。去见什么样的人,根据需要而变。要能列出这方面三个不同的活动聚会。
一名优秀运营总监要知道整个市场的风吹草动,了解每个对手的情况,甚至比自己的客户都知道他们自己的公司。

(五)带团队的能力

了解自己所领导和治理的人,业务能力和人格特质,知道是什么样的,能做什么样的事。可以写出每个人的简历,特质,分析和配合。能够设定工作计划,并能控制和反馈,紧密注重实施过程,和团队沟通,处理随时产生之问题。要至少写出三份工作实施计划,然后以主管角色保证两个计划的实施,保持团队活力,随时注重成员情绪,在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解,可以为大家创造和保持一个快乐的工作环境。好的运营总监能够随时随地治理,随时随地沟通,随时随地的解决问题,随时随地的了解情况,随时随地的激励。

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