新平台新团队新目标 百年易趣赢在未来

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发表于 2016-12-22 17:10:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
8月30日,TOM在线与eBay联袂打造的全新本地化网络交易平台易趣(www.4ma.cn   网络营销将各自独立运营,分别满足中国用户在国内交易和进行跨国交易、开拓海外销售市场的不同需求。

  据易趣网CEO王雷雷介绍,易趣平台相比原eBay易趣平台最大的亮点,就是更加关注用户体验,为卖家和买家带来更多的交易乐趣。新平台的稳定性和速度得到了极大提升,页面设计和交易流程更加贴近国内用户的使用习惯,在用户认证、安全支付、信用评价等方面也进行了很多实用的升级。


  “我们推出新平台时充分听取了用户的声音,对平台进行了最有效的改进。可以说,我们致力于为用户提供全方位的优质服务,包括高质量的商品、人性化的导购、诚信安全的交易环境,使买家和卖家可以真正快乐购物。”王雷雷称,“这将有助于解决目前许多网络购物平台上‘商品多但可信度差、重交易但服务缺失’等问题。”据悉,这是易趣成立8年来,继国际化战略后再度顺应中国电子商务发展趋势,为用户提供的更高速、诚信、贴心的交易平台,并在国内首次提出了“快乐网购”的全新理念。


  在诚信与安全体系方面,新平台通过手机认证和银行实名认证方式,对卖家重新进行严格的身份认证。其中,针对卖家的手机认证是易趣区别于其他网络交易平台的功能。目前C2C平台一般只有银行实名认证这一种方式,其需要的审核认证时间一般在2-3个工作日,一些有紧急销售需求的卖家往往很难如愿。而在易趣,除了银行实名认证外,还设立了手机认证的方式——卖家只要输入个人姓名和手机号,就会立刻通过发送到手机的验证码得到认证,这种便捷的认证方式可以让用户马上成为易趣卖家,此种认证方式虽然受到登陆商品数量的限制,但对于那些迫切希望在易趣上体验做卖家的新手来说非常有帮助。


  在支付工具上,新平台将安付通列为唯一的支付方式。作为值得信赖的交易第三方,安付通监控整个交易流程,使买家实现先验货后付款,打消了买家网购过程中的种种顾虑,从而给卖家带来更多的商机。同时,卖家从安付通中进行提现必须通过银行实名认证,通过认证的银行卡将默认为用户提现的账户,不允许用户自己更改。新平台还增设了安付通账户的交易密码,使卖家的提现和买家的放款更为安全。所有这些措施大大提升了新平台的交易安全性。此外,安付通将支持支持工行、招行、建行、农行、中行、交行等国内20家网上银行,为买家的网购消费提供了更多选择。


  易趣平台将通过在线系统、电话等方式为用户提供人性化的导购服务。此外,易趣新平台的人性化还体现在不断倾听用户声音并快速作出反应上。在易趣新平台测试期间,易趣工作人员每天都会收集用户所提的意见和建议,并在每天凌晨2点开始进行系统升级。当用户在第二天、第三天就看到自己提出的意见得到了采纳,他们对易趣的好感和信任感也随之升级。


  易趣网CEO王雷雷表示,易趣的定位是建成一个提倡品牌文化和拥有品质保障的“网上购物中心”。“易趣要为消费者提供高品质的商品,而不做一个充斥各种良莠不齐商品的大杂烩市场。”王雷雷表示,“我们致力于为用户提供全方位的优质服务,包括高质量的商品、人性化的导购、诚信安全的交易环境,使买家和卖家可以真正快乐购物。”据他透露,随着新平台的正式上线,易趣下半年将推出新一轮的品牌推广活动和各种市场活动活动,强化新平台新品牌在用户中的形象。


  在新平台启动仪式上,欧洲知名护肤品牌Lavie、韩国著名保险用品品牌乐扣乐扣、中国女鞋第一品牌达芙妮、三星电子、罗技、华硕电脑、东芝电脑、多普达、多样屋等国内外知名品牌商的负责人纷纷通过各种方式祝贺,并表示将全力支持新易趣平台的建设。据悉,在新平台正式发布之前,易趣已经与国内外近百家品牌签约并在网上开设了这些品牌的旗舰专区,其中不乏MSI、惠普、罗技、纽曼、华硕、明基、西村名物、LaVie兰心、Henkel汉高、金利来、达芙妮、大宝、雅戈尔、纤丝鸟、OMRON、BAILIAN百利安、OWL、三菱、KINGMAX、ST&SAT、拍得丽、琉璃工坊这样的品牌商和超级卖家。


  王雷雷表示,新平台一方面会继续推进跟这些品牌的合作,并走出去拓展更多的品牌用户,一方面为品牌提供网络营销的支持,同时为买家提供更有品质保证的商品。他举例说,易趣目前与像LaVie等国外知名品牌的合作主要以“销售代理”的模式,这些品牌目前在国内没有其它零售渠道,而是指定易趣为其唯一官方经销渠道。易趣帮助这些品牌在网上开设品牌店铺, 并直接由易趣运营。


  王雷雷表示,易趣当前业务发展的重心,就是“继续挖掘不同规模、不同层次、不同主营产品线的卖家,为他们量身定制多种C2C渠道服务,易趣将扶持大卖家,帮助有潜力的中小卖家,与所有卖家共同发展。卖家的活跃能为易趣带来琳琅满目的产品,同时使买家体会到更多的购物乐趣。”


  作为国内最早实行收费、也是目前唯一一家坚持收费的网络购物平台,易趣今后的收费策略一直备受广大卖家关注。对此,易趣CEO王雷雷表示,免费从来不是商业模式,新平台会向专业卖家收取一定的费用,目的是根据不同的收费标准为卖家提供差异化的服务。


  “针对普通卖家,如物品登录、普通店铺、卖家工具等所有基本服务免费;针对专业卖家,易趣将提供各种卖家工具,以满足他们的需求。”王雷雷表示,“我们将根据不同的收费标准为卖家提供差异化的服务,帮助卖家更好地拓展销售渠道和发展业务,在帮助卖家赚钱的同时,与卖家共同发展。我们将扶持大卖家,同时帮助有潜力的中小卖家成长。”


  据悉,易趣的收费方式将由原平台的后付费转变为预付费形式。由于新平台上卖家平台费用消费账户和安付通为同一账户,因此,平台使用费会从安付通账户中在消费时自动扣除。


  据了解,此次易趣新平台的推出,在品牌层面完成了从“eBay易趣”到“易趣”的回归,又恰逢易趣迎来成立八周年系列庆典活动,因而本次启动仪式对于易趣团队和用户来说,都显得格外具有纪念意义。不过,易趣CEO王雷雷特别强调:“易趣的新品牌Logo,绝不是老易趣的简单回归,而是易趣人站在一个更高起点上的新里程碑。”


  “我已经带领易趣转向一个二次创业的团队,以创业的精神应对市场的需求和变化,这样的团队将更具有开拓性。”王雷雷表示,“我们将始终关注用户体验,以用户需求为导向,倾听用户的声音,并迅速做出响应,为买家和卖家带来更多的交易乐趣”。


  王雷雷认为,在经历了全球化向本土化的转变,吸收了eBay国际领先的技术经验后,易趣将通过本土化运作,呈现给用户一个更完善的网上交易平台。“新平台的顺利上线,就是双方无缝合作的最好体现。”他相信,“面对激烈的市场竞争和挑战,易趣团队有信心以二次创业的精神再铸辉煌,引领“快乐网购”新时尚。”
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